CAMBIOS 
 
Entendemos que quieras hacer un cambio. Estos serán aceptados dentro de los 8 días siguientes a la fecha de compra. Las joyas no pueden haber sido usadas, deben estar en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.
Las piezas en descuento no tienen cambio.
Las piezas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.
Nos reservamos el derecho de negar cambios, reparaciones y devoluciones no razonables.


DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.


LUISA LÓPEZ  no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas, LUISA LÓPEZ te devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
Si deseas hacer un cambio o devolución, debes escribirnos un email a info@luisalopezjewelry.com con el encabezado ‘Cambio” o “devolución”.
 
El cliente debe enviarnos las piezas a:
Carrera 37 # 9 A 13
Zip code: 050022
Medellín - Colombia

El cliente es responsable de todos los costos de envío.