Politique de remboursement

ÉCHANGES 
 
Nous comprenons que vous souhaitiez effectuer un échange. Ceux-ci seront acceptés dans les 8 jours suivant la date d'achat. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés, doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes et accessoires d'origine.
Les articles en promotion ne sont pas échangeables.
Les articles ne respectant pas les conditions susmentionnées seront retournés sous la responsabilité de l'acheteur.
L'échange doit porter sur un produit de valeur égale ou supérieure.
Nous nous réservons le droit de refuser les échanges, réparations et retours déraisonnables.

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au droit de rétractation établi par la loi 1480 de 2011 art. 47, le délai maximum pour exercer ce droit est de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.
Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes et accessoires d'origine.
Les frais d'expédition pour le retour du produit seront à la charge du client.

LUISA LÓPEZ n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.
Si toutes les conditions mentionnées sont remplies, LUISA LÓPEZ vous remboursera la somme totale payée, sans remises ni retenues, et le délai de remboursement ne pourra excéder 30 jours calendaires.
Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, vous devez nous envoyer un e-mail à info@luisalopezjewelry.com avec l'objet "Échange" ou "Retour".
 
Le client doit nous envoyer les articles à :

Km 20 Vía Las Palmas. Sierra Grande 2

El Retiro, Colombie

Le client est responsable de tous les frais d'expédition.